Spijt? Geen stress

Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 16 juni 2026 · v1.0

Twee soorten producten, twee regels. Eerlijk uitgelegd, geen kleine lettertjes-trucjes.

1Standaardproducten — 14 dagen bedenktijd

Heb je een standaardproduct gekocht (niet op maat gemaakt)? Dan heb je 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je het product ontvangt. Je mag het zonder opgaaf van reden retourneren. Houd het product in originele staat en, waar mogelijk, in de originele verpakking.

2Op maat / gepersonaliseerd — uniek dus geen retour

Producten die we speciaal voor jou maken of personaliseren vallen wettelijk buiten het herroepingsrecht — ze zijn nu eenmaal niet door te verkopen. Maar:

Klopt er iets niet met je gepersonaliseerde product — een fout van onze kant, een defect of beschadiging bij ontvangst — stuur ons dan een foto via info@gek-x.nl en we lossen het op.

3Zo doe je het

1. Mail binnen 14 dagen naar info@gek-x.nl dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht (of gebruik het modelformulier hieronder).
2. Wij bevestigen je melding en sturen retourinstructies.
3. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug.
4. Wij betalen terug binnen 14 dagen — inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending.

4Retourkosten en terugbetaling

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect was of wij een fout maakten — dan betalen wij. We betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je betaalde. We mogen de terugbetaling uitstellen tot we het product retour hebben ontvangen.

5Modelformulier voor herroeping

Wil je formeel herroepen? Kopieer en mail dit naar info@gek-x.nl:

6Verkoper